Verbraucherschutz Grundstücksentwässerung
Der SAL hat für das Stadtgebiet von Lünen ein System des Verbraucherschutzes für die Grundstücksentwässerung entwickelt und aufgebaut.

Über das Handbuch

Die Ausgangssituation § 61a LWG und die Dichtheitsprüfung
Das Landeswassergesetz § 61a für das Land Nordrhein-Westfalen verpflichtet Grundstückseigentümer und den SAL als städtisches Abwasserunternehmen gemeinsam, die Dichtheit privater Entwässerungsanlage sicherzustellen: Die Grundstückseigentümer als verantwortliche Eigentümer. Und uns vom SAL als öffentlichen Kanalnetzbetreiber ohne finanzielles Eigeninteresse. Mit klaren Vorgaben: Bis zum 31. Dezember 2015 müssen Sie sämtliche Abwasserleitungen Ihres Grundstückes auf Dichtheit prüfen lassen. Sonst droht Ihnen eine Geldbuße von bis zu 50.000 Euro. Das klingt jetzt erst einmal unerfreulich? Ist es aber nicht. Das Gesetz dient zum Schutz der Bürger – und zum Schutz der Umwelt, unseres Lebensraumes hier in Lünen.

Das Problem: Unseriöse Dienstleister und mangelnde Kontrolle
Der staatlich geforderte Dichtheitsnachweis für private Grundstücksentwässerungsanlagen und die damit einher gehende klare Terminierung zur Erbringung dieses Nachweises ruft auch unseriöse Dienstleistungsunternehmen auf den Plan. Diese setzen Grundstückseigentümer mit Nennung der Fristen und drohenden Bußgeldern unter Druck, bedrängen sie mit dem Versuch von Haustürgeschäften oder bieten überteuerte und für die individuelle Grundstückssituation unnötige Dienstleistungen an. Der Grundstückseigentümer kann oft nicht erkennen, ob sein gegenüber seriös agiert oder nicht. Und seriös arbeitenden Dienstleistern fällt es schwer, sich nachweisbar von der unseriösen Konkurrenz abzugrenzen. Aus diesem Grund haben wir vom SAL den Qualitätskreis Grundstücksentwässerung ins Leben gerufen. Dienstleister, die die Qualitätskriterien des SAL erfüllen, werden in diesen Qualitätskreis aufgenommen. Diese Dienstleister verpflichten sich, bestimmte Qualitätstandards einzuhalten. Diese Qualitätsstandards sind in dem vorliegenden Qualitätshandbuch zusammengefasst.

Die Lösung: Nachprüfbare Qualität und Sicherheit
Das Qualitätshandbuch wurde vom Stadtbetrieb Abwasserbeseitigung Lünen (SAL) für die Zertifizierung der Grundstücksentwässerungsanlagen in Lünen erstellt. Es richtet sich an Grundstückseigentümer und Dienstleister gleichermaßen und erfüllt zwei Funktionen:
Dienstleister bietet dieses Handbuch transparente Richtlinien für Ihre Arbeit die nachweisbare Möglichkeit, sich von unseriösen Dienstleistern am Markt abzuheben und somit das berechtigte Vertrauen des Bürgers in ihre Arbeit zu gewinnen.

Grundstückseigentümern ermöglicht dieses Handbuch die Qualität von Dienstleistern zuverlässig zu überprüfen und einzuschätzen zu verstehen, wie seriöse Dienstleistungsunternehmen arbeiten und worauf man als Auftraggeber bei Vergabe und Umsetzung achten muss den richtigen Dienstleister für die Prüfung oder Sanierung seiner Entwässerungsanlagen auszuwählen und zu beauftragen und somit finanziell und fachlich ein optimales Ergebnis der Prüfungs- oder Sanierungsmaßnahmen zu erhalten, das genau auf seine Bedürfnisse hin abgestimmt ist und ihm nicht mehr – aber auch nicht weniger – bietet, als für die nachhaltige Sicherheit seiner Entwässerungsanlagen und seines Grundstücks sinnvoll und notwendig ist.

Wir vom SAL möchten, dass Sie als Grundstückseigentümer gut vorbereitet in die Beauftragung und die Verhandlungen mit den Dienstleistern gehen können. Unsere Überzeugung ist: Der beste Schutz vor schlechter Arbeit und unseriösen Dienstleistern ist ein mündiger Bürger, der zwischen gesetzlichen Anforderungen, Paragraphen und Dienstleisterangeboten nicht hilflos zerrieben wird sondern selbst ausreichend informiert ist, um zu verstehen, wovon gesprochen wird; weiß, was er braucht und will – und entsprechend handeln und reagieren kann. In diesem Sinne empfehlen wir Ihnen als Grundstückseigentümer von Herzen die Lektüre dieses Qualitätshandbuches an. ► Verbraucherschutz-Tipps weisen Sie zusätzlich auf einzelne Punkte hin, die Sie besonders beachten sollten.

Lünener Grundstückseigentümer können das Qualitätshandbuch kostenlos beim SAL erhalten.

• Handbuch
• Der Lünener Qualitätskreis wird von einem Kontrollrat überwacht. Die Aufgabe des Kontrollrates ist es, neue Dienstleistungsunternehmen in den Qualitätskreis aufzunehmen oder auch Unternehmen auszuschließen, die gegen die Grundsätze des Qualitätshandbuches verstoßen.
• Die Grundsatzcharta des Qualitätskreises sowie alle weiteren fachlichen und technischen Parameter, denen Mitglieder des Qualitätskreises verpflichtet sind, finden sich in den entsprechend ausgewiesenen Listen im Kapitel 3 des Handbuches.